(电子商务研究中心讯) 2016年4月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到刘女士对“优购网”的投诉称要求退货遭拒绝。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘女士称4月4日通过优购商城买了一双NIKE的跑步鞋，订单号: M660404090612。
收到的时候就发现了左脚内里鞋码标处有破损，当时认为不影响穿着也就收下了。严重的问题是穿了第一天运动1小时就发现两只脚的大母指背处压痛，第二天就青了。我以为是新鞋有个适应期，就没理会。
结果是连续穿了8天每天都是出现这种情况，只要穿着运动脚就痛，脱了就好。后来联系商城的在线客服让我退回去经过试穿检查看是不是鞋子的质量问题，结果收到当天就给我到付退回，说是我人为造成的不处理。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于“优购网”处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称已请用户将商品寄回，如属于商品质量问题，将进行退换货处理。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw )
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
