(电子商务研究中心讯) 2016年4月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对亚瑟士官方旗舰店的投诉称售假。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
案例一：商品疑似为假货
杜先生称4月25日通过百度搜索亚瑟士官方旗舰店进入该网站，购买GEL-KAYANO 22稳定跑鞋，金额加运费719元，订单号为2016042547852。
付完款后通过查询该网站不是亚瑟士官方旗舰店，存在欺诈用户行为，兜售假冒商品。通过与该网站客服沟通退款，客服回应1-3天，也没有问我退到那张卡。
案例二：出售假冒伪劣商品
许先生称4月18日晚在百度上输入“亚瑟士官方旗舰店”关键字，在首页出现相关链接，我点进去没有发现异常。
该网站声称自己是官方旗舰店，4月18日是其店庆一周年，全场五折，仅此一天。我挑选了790元的一款跑鞋，在付款时出现了二维码，扫码后出现一个支付宝的名片，客服告诉扫码就行了提交了订单。之后我扫码并转账到该支付宝账户，并收到付款成功的短信，相关单号为1901459451889。
4月19日下午，我感觉该网站有问题，想进该网站查询一下订单及快递情况，发现已经搜索不到该网站了。输入网址发现该网址无效，接着我打亚瑟士官网再次核实他们讲没我我的交易信息。
4月23号我收到鞋和当时拍的不一样，赠送的礼品也是不同，上面无发货人地址，联系电话也是关机。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来有数百位消费者投诉“亚瑟士官方旗舰店”，称其出售假冒伪劣商品、客服联系不上等问题。对此，提醒广大网购用户谨慎在该网站下单。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
