(电子商务研究中心讯) 2016年9月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到朱女士对“美丽说”的投诉称未按承诺日期发货，致用户受损。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
朱女士称18号在美丽说买了产品，订单号: 26003489776756。询问客服有没有货要尽快发，我急着要，因为23号之后很多天会不在收货地方。
客服告知说24小发货，特殊情况会电话通知。在没有任何通知情况下，20号询问是不是没发货，客服说只是排单了，显示发货是系统显示。
明显在没有发货的情况下，显示了发货。导致我在23号之前收不到货，也没时间去其他店铺买。耽误了我两天时间，只能在别家自己贴邮费花了24顺丰买。
这种欺骗的行为，不仅让我经济上受到损失，还让我精神上受到欺骗，因为看到发货，就以为真的发货了，找客服协商，他没有觉得自己有错，很令人气愤。
这种不发货，显示发货，吊着客户的行为，承诺24小时发货，有情况打电话，也没有做到的行为，令人感到气愤。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/)。（文/九份）
