(电子商务研究中心讯) 2016年9月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家徐先生对“美丽说”的投诉称保证金迟未退还。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
徐先生表示此前在美丽说平台开店，今年9月3号，申请退店，所有订单结算完成，美丽说发短信给我说退店成功，到钱包里提取保证金，但是打开钱包，一直没用保证金，显示为0。
这几天每天打电话给美丽说客服，那边一拖再拖，不愿意支付保证金。美丽说承诺自9月3号开始申请退店，15个工作日内会退店完成，保证金打入卡中，事实上根本不是，美丽说现在的态度是一拖再拖，拿商家的钱挪为私用。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：已联系商家，保证金已提取完成。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/ )。(文/九份）
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