(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到金先生对“融e购”的投诉，称购物不发货不退款。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
金先生于9.30号在融e购宝贝星旗舰店下单，单号：120160930IM5513240。
10月3号还不发货，后退款今天10月13号卖家仍然不退款，工行和卖家电话打了N个永远是让等，很闹心，对卖家态度很失望，对融e购很失望。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与融e购处理，截至发稿前，我们收到融e购发来的反馈称，经了解，该退款已于今日(10月14日)完成。我行已将该情况反馈商户，并督促其核查改进。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。（文/阿多）
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