(电子商务研究中心讯) 2016年11月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对拉手网的投诉，称其网站余额被莫名消费。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生的拉手网余额99元被莫名的消费，订单号：10591135e2wf67341946。
绑定手机没有更改过，也没有收到过支付成功之后的验证码。投诉拉手客服一年多了，总是回复已上报，请耐心等待。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。（文/灯灯）
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