(电子商务研究中心讯) 2016年11月11日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对携程的投诉，称其对订单真实度审核不严。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
因为周先生急用钱，想在花呗套点钱用，结果加了个QQ1152512345，发给周先生一个订单，订单号：17460562，17459379。
然后我拍下之后就不理我了，找携程客服，他们说已经使用无法退款，我想问问被谁使用的，打商家电话为空号，这种虚假信息也能通过他们的审核吗。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。(文/灯灯)
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