(电子商务研究中心讯) 2017年1月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“飞凡网”的投诉称团购券无法兑换。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
荆女士于2016年12月25日在飞凡APP团购济南地区优惠券一张,订单号:100389451378。
商家告诉我所团优惠券属于青岛地区,不予兑换,向飞凡客服投诉,让我一直等待反馈,目前券已经过期也没有给我回复,并且券自动变成交易成功并打上过期印章。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,尚未接到任何反馈。对于此事,我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年(上)生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/灯灯)