(电子商务研究中心讯) 2017年1月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“飞凡网”的投诉称团购券无法兑换。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
荆女士于2016年12月25日在飞凡APP团购济南地区优惠券一张，订单号：100389451378。
商家告诉我所团优惠券属于青岛地区，不予兑换，向飞凡客服投诉，让我一直等待反馈，目前券已经过期也没有给我回复，并且券自动变成交易成功并打上过期印章。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，尚未接到任何反馈。对于此事，我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年(上)生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/灯灯)
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