(电子商务研究中心讯) 2017年2月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉，称“摩拜单车”押金退还不了，客服联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡先生用摩拜单车需要交押金299元，我用了一段时间，信用分挺高的，也没有欠费什么的，但现在我不想用了，在APP上点击退款就提示退款失败，一直是这样，然后我就打客服转人工客服，电话就提示说人工服务繁忙，打了一个星期快，都是说人工服务繁忙，现在客服电话还打不通了，这服务态度真是差到极点了，我都不知道该找谁，反正一直就是没人理你。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
