(电子商务研究中心讯) 2017年2月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉，称“摩拜单车”押金不退，客服电话打不通，一直联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士2月3日申请退押金，app上显示退款成功，实际未退款成功，app上申诉过，提示一个工作日会有人联系并处理，申诉过好几次，客服电话打了好几天都打不通，微信微博也发过，一直没人处理，并且发现太多的人是这种情况。订单号为2016071821001004230232065542。希望通过投诉平台能维护自己的消费权益，谢谢！
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
