(电子商务研究中心讯) 2017年3月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“微店”的投诉，称不合理收取违约金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生是微店的一名用户，订单号:1901749008368。
口袋科技开发的线上交易平台微店不止一次被投诉不合理收取违约金，并且按要求提交申诉后仍然多方面理由拒绝通过申诉审核，形同摆设。平台规定对于涉嫌信用卡套现行为处罚违约金占商品价值1%的处罚金。但按平台要求多次申诉无效，多次以各种不合理要求拒绝通过申诉审核，并且限定申诉次数为3次，使得根本没有多少客户能够申诉成功。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
