(电子商务研究中心讯)　　2017年3月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称无法取消订单。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　黄女士于3月3日在小红书上面购买商品，订单号:48859134670176687，48859673381018686。

　　经过多方了解，小红书卖的化妆品常有假货，于是我开始联系客服取消订单，但是客服永远不说话，打电话也没人接，看到网上很多人说退货无门，我决定换一种方式维护自己的合法权益，希望正义得以伸张。

　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小红书处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）