(电子商务研究中心讯)　　2017年3月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“买卖宝”的投诉，称退款拖沓。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　张女士于3月1日在买卖宝上面购买了一件商品，订单号:D170301860937。当时是通过支付宝账户18137497150在线支付31元，3月2日看看并没有发货，就取消了订单，多次打客服电话，一直让我耐心等待，还向我要取了银行卡账户，却迟迟没有退款。一直推脱说是系统退款，他们无能为力。电子时代，这效率真让人怀疑他们是不是骗子商城，怕拖越久越不退款了。

　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于买卖宝处理，对此，买卖宝回复称退款周期5个工作日。客户3-2提交退款。昨日已退款成功历时3个工作日。请核实，客户处今日会联系确认是否收到款项。

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）