(电子商务研究中心讯) 2017年3月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉，称非正常扣款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：王先生是拼多多的商户，订单号：914139。
拼多多要求商家发货后24小时必须有物流更新，以及中途物流信息不间断更新。这对于作为商家的我们来说不是一件简单的事情，物流和快递不是我们能控制的，因为这样的原因冻结商家资金不允许提现，而且给商家的处理时间往往是很短的。当天下午发过来，要我们当天20天前准备好快递那边的材料，对于我们这些商家来说实现起来很不容易，所以我怀疑平台借机进行非正常扣款
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理，对此，拼多多表示商家对双方已经签署的拼多多平台合作协议与平台发布及更新的相关规则不理解，不接受，专员已回电与商家沟通解释。
为了剖析社交移动拼团背后的猫腻，网经社制作独家专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
