(电子商务研究中心讯) 2017年3月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美丽说”的投诉，称“美丽说”付款后不发货商家拒绝退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
候女士于2017年3月5日付款成功，拍下美丽说里佳仁旗舰店里面一款按摩垫。订单号: 8997110943012511。
候女士称在发货里查发现他发货的地址不是我填的沧州，2017年3月11日还显示已经被人收货了，我没有收到货我要求商家退款，商家拒绝退款，也沒有与我有沟通。美丽说也找不到任何维权点，眼看第三方就要把钱打给骗子商家，我也是无能为力了
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理，对此美丽说表示经核实因客户的收货地址变更导致客诉，现商家已为客户补发且客户已确认收到商品，无其他诉求。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)
