(电子商务研究中心讯) 2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“寺库网”的投诉，称“寺库网”订单一直无运输信息更新。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邱先生于2017年2月19日、2月24日在寺库网购买了1092元的商品，订单号: 6039000732091。寺库承诺7-15个工作送达。截止今天17个工作日了仍未收到，询问电商对方一直拖延说是被海关卡住了具体什么时候也说不清楚。
更让人气愤的是24日订购的商品钱当时就支付了，在昨天咨询才知道寺库说是商品无货问我是否退款，事先并未得到任何通知，后面一直无运输信息更新。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，3月15日本平台收到来自携程回复称：已经安排专人处理。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
