(电子商务研究中心讯) 2017年3月18日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称“小红书”泄露用户个人信息，客户遭遇网络诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2017.3.13号接到由河北保定号码打过来自称小红书的客服,询问我2月份在小红书购买的产品,并声称2月份的产品有重金属污染的问题,需要回收并对我进行赔偿。
接下来,此客服说对我进行赔偿,让我在支付宝搜索招联好期贷,告诉我小红书的赔付是由第三方的公司来进行,这次贷款2300元并提现在我自己的银行卡内(中国邮政储蓄银行)。事后联系小红书，小红书发来一张信息登记表，并承诺先行赔付，以后小红书客服电话一直打不通。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前，还未收到来自该平台的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
