(电子商务研究中心讯) 2017年3月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“雷锋网”的投诉，称“雷锋网”参加海外众筹1年多，至今未收到商品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙先生参加海外众筹1年多，订单号: 160308000000042246，至今未收到商品。多次打电话，对方都推说国外众筹网站未发货。
“所有海外众筹项目的产品，知趣网同步下单购买后，由于国外众筹网站不接受退款申请，因此知趣网亦无法提供任何形式的退款申请，后期我们可能会提供超级会员专属退款福利，请您谅解。”但是至今未发货。必须严惩这家非诚信网站，要求对方道歉退款，并给予赔偿。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前，还未收到来自该平台的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
事件跟踪：
3月24日，本平台收到来自雷锋网的官方回复，称由于海外众筹周期较长，建议客户等待或者申请退款，3-4个工作日即可到账。针对此投诉事件，网经社会继续跟踪报道。
