(电子商务研究中心讯) 2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“莎莎网”的投诉，称退款艰难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
呼女士于在莎莎网购买一瓶香水和面膜，订单号: #170314133907090。
下单后觉得这个东西不适合我，想退款，询问网站客服半天没反应，打电话咨询也没回应，而且语音留言说会回电也没回电，而且网站设置的用户不好退款，界面操作没有退款。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，截止发稿前，我们仍未接到该平台发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
