(电子商务研究中心讯) 2017年3月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1号店”的投诉，称少发货商家不承认。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
朱女士于3月8日在1号店下了34个包裹的订单，订单号: 2805958772。
3月9号由于包裹多，快递师傅放下箱子就走了，师傅一走就开始清点，半小时发现沙宣有少货。于是立马联系快递师傅，问他是否有件滞留站点，师傅说一会还有货来，再看看。半小时以后师傅来货，发现依旧没有少的货，于是师傅在场的情况下联系一号店要求核实。
在一号店已经买了将近3年的东西，最近连续两次发现少货情况，第一次汰渍洗衣液打开箱子就发现一号店少两瓶，一号店也是说没少，但是已经做出了补发。这次将近1万金额的订单量，少了400块钱的货值，多次交涉，一号店一直不承认，希望补发。因为送来的沙宣共记5个单号，所以填选的时候，我只填了一个，5个订单共50套沙宣，总共少了4套沙宣。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，截止发稿前，我们仍未接到该平台发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
