(电子商务研究中心讯) 2017年3月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“多点”的投诉，称“多点”物流太慢，客服联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周先生于3月21号晚上在多点上下的单，订单号: 23042572593、23042572493。显示次日达，然后就在订单时间里写了3月23号送达，结果我联系在线客服，说我的订单写的是24日送达。
我截图给他看，他说他们的系统显示的是24日，我备注里写的是尽快送，下单到投诉没有任何商家的人主动联系我，很糟糕的一次购物体验。我要求今天送到，客服说今天送不到，还没处理到我的单子。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前，还未收到来自该平台的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
