(电子商务研究中心讯) 2017年5月19日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对回购网的投诉，称检测后怀疑假机，强行退货。
（图为用户提供回购网检测单）
以下为用户向我们发来的求助信：
陆先生称在华为商城购买两部手机，没有拆封，由于家里人不喜欢，所以转给回收网，评估价格是680元一款。
回购网来电很热情，让我邮递过去，免费邮递，说会给我很好的价格，让我把身份证复印件和发票照片发过去。
但是邮递回去后，他们已经在网站上进行质检，显示一切都正常，后以包装不正确，怀疑是假机等理由强行退货，货物已经拆封质检，还强行退货，太霸道了，谁能赔付我的新机。订单号为HG170514458553，HG170514458546。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)
