(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称因网络电路中断发货延迟，被罚款1.6万。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周先生是拼多多的一名商家，店铺编号：46658。
本店售卖玩具，18日做活动订单，销量为1600单左右.下午5点半开始打单，当时就点击发货，连夜包装。19日快递下午拿走后没有及时拦件，造成120单左右超出24小时2--10分钟的时间被平台判断虚假发货，罚款1.6万多。实际上产品都是正常发货而且没有给平台造成任何影响和负面信息安装平台延迟发货，我们也没有超过48小时，只是点击了发货而已，快递回复我们是供电部门区域维修造成网络电路中断。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，该商家5月18日虚假发货情况属实，依照平台相关规则处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
