(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生于4月19日下单在小红书购买一个GUCCI包，订单号：49259498177364393。
因为写的是意大利直邮，所以给的是EMS单号。然而5月9日，收到一个顺丰快递，打开之后发现是由时态网给我邮寄的，我在小红书买的包包全套时态网包装，根据包装扫描了时态网的二维码发现卖价是5688。之后便和小红书联系退货，首先包包不是国际直邮，其次是由别的购物网站代发，欺骗消费者，赚取差价。更可气的是此款包包北京专柜售价7400元，小红书不仅比专柜价格贵，还是一个高仿的包包，各种走线，线头都不规整，专柜鉴定此款为高仿，有图为证，多次和小红书沟通无果，现在要求退货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/），洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名，用户满意度相对一般，有待进一步改进，建议用户“谨慎购买”；淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉，用户满意度很差，不建议用户下单购买，以防卖到假货，自身合法权益受侵。(文/林夕)
