(电子商务研究中心讯) 2017年6月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拼多多的投诉，称冻结商家资金等问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息：
案例一：冻结商户资金
梁先生称是拼多多商家，6月6日收到由拼多多平台发来的惩罚通知，通知上是说虚假发货，一共是29000多单的，每单10元，一共是罚款超过29万元金额，并且冻结该店铺的所有货款15天，一共是超过130万。店铺号为203418。
我这边全部都是真实发货，绝对没有虚假发货。从物流的信息看到，只是快递信息的有所延迟，从而导致我店铺的处罚，并且导致店铺无法运作，资金断裂。
在此，我要拼多多平台赔偿由此事件带来的一切损失。
案例二：运费纠纷
边小姐称在拼多多订了一款三乐牌儿童高尔夫车，订单号为170524-374621200000838。
收到货有质量问题，到货时包装有破损，无安装盘，说明书简陋组装不上，联系商家解决，达成退货退款约定，但是必须在退货中说明中把商品质量问题那项改成无理由退款才可以通过。
改后商家同意了，我把商品邮寄到厂家后，7天完成了商品退款，但是商家承诺7天无理由退款而运费的事却被商家回避，看似退款已达成，但是我却无端损失了115元运费。
退货过程很不愉快，商家总不在线，而且发信息也不回，服务态度很不好。
案例三：申请退店押金无法退回
李先生称是拼多多商家，4月25日开店，需要先存放2000元押金到平台。
之后因个人原因，不再经营拼多多的网店，于5月27日申请退店，但一直到6月9日系统到期日扔没有更新退店进度。
在客服咨询也是回复请耐心等待，但我提供的资料都按要求无错误的一一提交了，就是没发更新进度，我怀疑是故意拖延时间，让押金没法正常退回。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/若贝）
