(电子商务研究中心讯) 2017年6月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称退店保证金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“拼多多”退店保证金退款拖延 回复：处理中
聂先生于4月底入驻拼多多，订单号:pdd1963241469。
因为个人原因申请退店，期间店铺并无订单产出，之后拼多多提出各种要求，我一一照办了，然后他们提示我要审核一个月，一个月之后又再次提示要半个月才能处理退款款项，要半个月才能打款，2000元前后磨了无数时间接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，该店铺目前退款处理当中，商家后台可以查看到款项动态。
案例二：商家称“拼多多”疑似诈骗保证金
张先生是拼多多的一名商家。
我的店铺登录不上，咨询客服，客服说要一个本人手持身份证的照片，我发过去之后客服让我重新拍，我严重怀疑这个平台想诈骗商家保证金。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，该店铺于5月18日打款完毕。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
