(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“工行融易购”的投诉，称在“工行融易购”拒绝退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
牛先生五月份通过工行融易购上面购买了款苹果7活动促销5299，24期免息，订单号: 020170529IM7219761。
拍后问朋友觉得价位太高，随即申请退款，相差不到半小时。第二天绿森数码店先把快递给我发了后打电话说已经发出了，要我不退了，我不同意。她说到时候拒收，快递到达本地后没有派送直接返回了，2号到的北京派件，至今联系客服办理退款仍然拒绝。并且说快递没送。没有入库。拒绝退款，问何时能退，只敷衍说快递收到后入库才退，态度恶劣
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，工行融e购是用户投诉的热点海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢退款难售后差工行融e购频遭用户投诉引发信任危机》(详见：www.100ec.cn/zt/ghre/)。(文/葵瓜子)
