(电子商务研究中心讯) 2017年7月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“明星衣橱”的投诉，称“明星衣橱”拖欠供货款，拒退保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
廖先生于2016年入驻明星衣橱，账户ID为3059。
入驻后卖的货款一直到2017年7月从来没有结算过一次，我想退出明星衣橱，后台居然没有退出选项。目前明星衣橱没有任何人员给我们回复什么时候能够退店打款，已经扣押了我们1万元保证金和货款2000多元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵）
