(电子商务研究中心讯) 由任泉、李冰冰等人创办的Star VC所投资的时尚穿搭类APP明星衣橱，爆出拖欠员工工资以及商家货款的消息。据消息称，明星衣橱已拖欠员工工资多时，这背后是公司新一轮融资不到位，导致资金链吃紧。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户维权案例显示，明星衣橱拖欠商家款项、拒退保证金等问题频发，用户投诉不断。
据一则未经官方证实的消息称，颇具知名度的明星衣橱拖欠员工工资多时，“从4月开始，部分员工的工资就停止发放，直到6月初才发放了4月的工资，至今还拖欠5月的工资”。对于上述拖欠工资一事，明星衣橱负责人予以否认。不过，有多名员工5月底在社交网站上表示，明星衣橱存在拖欠员工工资行为，甚至有员工称，拖欠工资已发生多次，“五险一金都停止缴纳”。上述负责人坦言，明星衣橱资金确实紧张过一段时间，公司也不曾隐瞒投资人，不过现在已完全解决，“目前不存在欠员工工资情况”。
有业界分析人士认为，明星衣橱并非单纯的暂时性资金紧张，而是由于公司商业模式不清晰、估值过高、运营数据存在疑点等，受到许多投资机构的质疑，“目前明星衣橱D轮融资也进行得不太顺利，恐怕难以找到下一个接盘的投资机构”。对此，上述明星衣橱负责人也表示，公司D轮融资已近完成。
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，近期收到关于“明星衣橱”拖欠商家款项、拒退保证金等的投诉案例。以下为部分典型案例：
案例一：商户称“明星衣橱”拖欠供货款拒退保证金
廖先生于2016年入驻明星衣橱，账户ID为3059。
入驻后卖的货款一直到2017年7月从来没有结算过一次，我想退出明星衣橱，后台居然没有退出选项。目前明星衣橱没有任何人员给我们回复什么时候能够退店打款，已经扣押了我们1万元保证金和货款2000多元。
案例二：商家投诉“明星衣橱”称7万多元款项未结
蒋女士是明星衣橱的一名商家，账户ID：2652、2651、2650。
我公司于2016年3月9日支付明星衣橱2万元，作为珀莱雅旗舰店、美肤宝旗舰店、百雀羚旗舰店三个店铺入驻明星衣橱的商家保证金。这三家店铺于2016年3月10日正式入驻明星衣橱商家平台。我司在2016年7月初进行货款提现，当初签订协议货款提现周期为三个月，至今已过9个月，货款仍未到账。咨询该网络平台相关人员，基本回复为正在融资，款项到账时间未能确定。目前3个店共有52381.11元货款未到账，以及2万元的保证金，共72381.11元款项未结。
案例三：“明星衣橱”被投诉称入驻保证金迟未退还
张先生于2016年3月被要求退店，一开始还有一部分货款没给我们，但是后来我们说要去他们公司门口要钱，他们就把那部分货款退给了我，但毕需先把合同和保证金条给他们他才把剩余货款给我们，但货款给我们后说一个月后会把保证金给我们，但是现在一年都过去了，我们一直收到不保证金，联系他们都联系不上。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于明星衣橱处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵）
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