(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉，称所购流量卡不能使用等。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：商家称“拼多多”多次罚款 店铺经营困难 回复：虚假发货属实
徐先生是拼多多的一名商家，拼多多在7月14日对我的店铺发出通知说有26单虚假发货，将当天的单子全部判定为虚假发货，罚款350元并限制提现。7月19日又发通知表示有53单虚假发货，罚款530元。导致现在的店开不下去。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示商家虚假发货属实。
案例二：“拼多多”所购流量卡不能使用 回复：已退款
夏先生于2017年4月份通过拼多多手机APP购买9.9元的联通流量卡，订单号为17041930039833728。
之后来在卡里冲了36元的流量，但是流量使用中连腾讯网都打不开，网络不能使用，与之宣传的不相符，后来多次与拼多多客服及商家联系，均不解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示已为消费者办理退款。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
