(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称疑似虚假宣传，隔日返利产品返利难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄先生于8月31日通过返利网投资沙小僧理财平台，订单号为8663。
平台宣称在返利网页面注册返利188+投资金额1%的返利，并于投资隔日返利发放到返利网账户，而在9月4日仍没有收到返利。联系返利网客服，客服辩称要等到9月底才能发放返利，对于商家隔日返利的宣传，客服表示在试用阶段。我是因为有隔日返利才在返利网注册投资，活动后变卦感觉受到了欺骗。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示已致电告知用户，理财订单需等待商家结算后具体查看，消费者不愿等待。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差，获“谨慎购买”评级。(文/林夕)
