(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉，称鞋子质量问题，客服不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生在好乐买网站买了一双NIKE鞋，订单号为170626095025。
由于我有6双鞋，所以一周最多才穿一天，鞋子也保护的特别好。购买2个月后，鞋侧面连接处出现开裂。和好乐买沟通了5天，好乐买客服表示这是我自己造成的。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，好乐买表示用户商品已经寄出，已短信告知用户等待商家收到货核实关单。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买位列“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”后六位，用户满意度综合排名靠后，获“谨慎购买”评级，天天网因网站经营问题投诉集中爆发，排名垫底，消费者反映不发货、客服失联，获“不建议购买”评级。(文/林夕）
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