(电子商务研究中心讯) 2017年10月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“折800”的投诉，称“折800”商品质量差，疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：用户称“折800”疑似售假
师先生于3月30日通过折800在平台首页推广的限时秒杀中以139元的价格购买了一台新飞品牌破壁料理机，订单号为5628807852114。
因为第一次使用就有一股焦糊味，每次只是使用一两分钟也还是会中途暂停一会防止过度发热。我怀疑这款破壁料理机应该是假货肯定不是新飞出品。我要求折800平台提供新飞公司的产品出售授权书和产品质量检测报告。
案例二：“折800”强制规定国庆假期发货
梁先生是折800平台经营的一个卖家，节假日期间是按照国家假期放假，但是平台要求必须在假期也要发货。但是公布的规则又有类似的陷阱。
公布的说10月1日到3日的订单可以在10月5日23点59分前发货，但是10月4日的就必须在10月4日23点59分前发走，一个订单罚款5-10元，一个订单平台要求的利润都没有1元。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
