(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优分期”的投诉，称收取高额利息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杜先生在优分期借款，订单号为135347166370804073。
不断收到优分期平台外包催收公司的催收电话，多次协商还款无效。不断给我朋友家人打骚扰电话。利息之高超出了国家法定利息24%六倍之多。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，优分期表示已经第一时间进行核实，并与对方取得联系，用户杜先生从2015年10月开始，多次在优分期进行借款，每笔借款均和优分期签订过正规借贷合同，合同内容明确规定了借款金额、利息和违约责任等，且合同内容双方知晓。优分期所有操作均严格按照双方签订的借贷合同履行，并未超出合同所约定的内容。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
