(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转运四方”的投诉，称疑似丢件，平台不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士在澳洲购买一些护肤品和保健品于2017年10月10日通过转运四方邮寄，订单号为800802395177。
到达国内于11月26日清关后转韵达快递邮寄，单号为3101456880699，原始投递单的收件人填写的地址是湖南省，但物流记录显示包裹于10月9日被山东青岛八大湖公司签收。已致电韵达总部，其告知是转运公司单据地址填写错误导致，后致电转运四方，其答复无法查询，无法处理，至今无果。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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