(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉，称未按承诺发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“小米商城”下单后迟不发货
祁先生于2017年11月8日在小米商城购买小米六尊享版和电子秤，订单号为5171108594603379。
现在只发了一个电子秤，联系客服，都说帮我催，然而却一直没有发货。希望小米商城给一个准确的发货事件，或者退款，我承担小米体重秤运费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
案例二：“小米商城”未按承诺发货
池先生于2017年11月8日在小米商城购买小米电视，订单号为5171108592912445。
客服承诺七天发货，现已过期商家仍未发货，客服只会回复我稍后会发，但迟迟不见进展。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，小米官网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”？》（详见： http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/）。(文/林夕)
