(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“洋码头”的投诉，称其质量问题，商家敷衍处理。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生在洋码头购买两双耐克的鞋，订单号为129462824。
有一双44号的鞋子是残次品，塑形纸是塌的，磨脚，用手一摸就能摸到，跟大一块，跟买手沟通买手也承认有残次，说什么把袜子往磨脚的地方堆，然后给平台发回去鉴定。平台说确实有残次，不过找了几个人试穿，说并不影响穿，不给退，说给50块钱了事，他们实在太不负责任了，完全是强买强卖！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
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