(电子商务研究中心讯)
作为一种新型的零售模式，其以顾客粘性高、渠道自带流量、商品流通成本低等特征迅速抢占市场份额。不少商户企业开始铺设社交渠道，但多数成效甚微，而艾媒《2017-2018中国社交零售市场研究报告》解读一文，将带你洞悉社交零售的秘密，让门店经营事半功倍。
一、社交零售的定义
社交零售是以个体自然人为单位通过社交工具或场景，利用个人社交圈的人脉进行商品交易及提供服务的新型零售模型。
1、社交电商行业发展阶段：
传统微商：以单品牌少量SKU切入，用线下传统分销结构在线上分销商品。
社交内容、分享电商：以个人为中心，基于产品产生内容，从而实现销售转化实现。
社交零售平台：整合供应链开发线上分销商城，招募个人店主，平台负责产品分发。
2、2017国内社会零售总额36.62亿多，年增10.2%
2017年中国社会消费品零售总额366262.0亿元，比上年增长10.2%。中国网上零售额71751.0亿元，比上年增长32.2%。中国社会消费品零售总额预期还会持续增长。
3、2020年中国社交零售用户规模达5.73亿人
社交零售模式解决传统电商零售获客成本高的难题，有利扩充用户市场，未来社交零售市场有望维持较高增速发展。
二、社交零售行业的发展痛点
1、商品质量监管困难；
2、服务规范化难度大；
3、容易发展成传销；
4、不销售实际商品。
三、社交零售市场用户行为分析
1、用户信任度高，方便快捷是主要优势
有55.2%的受访网民表示方便快捷，49.3%的受访网民表示信任度高，还有38.4%的受访网民表示能了解到更多产品信息。
2、女性为主要用户，满足年轻女性客户群体需求是发展关键
年轻女性群体是社交零售平台主要用户，若平台能切入女性客户群体，满足女性客户群体需求，将获得更大发展。
四、社交零售案例分析——洋葱OMALL
洋葱OMALL是跨境型商品社交零售平台，建立社交零售模式。洋葱OMALL针对年轻女性为平台主要客户的特性，围绕女性客户群体发力，推出多项活动提高客户积极性与粘性，注意客户体验，在渠道竞争中具备优势。
五、中国社交零售市场发展趋势
1、行业规范即将出台，行业发展渐趋健康
由商务部批准、中国互联网协会具体实施的移动社交电商领域首部国家级行业标准《社交电商经营规范》的起草工作已经正式启动。规范的实施会对整个社交零售行业的健康发展产生积极影响。
2、新型社交零售模式，拓宽商品零售渠道
社交零售是新型销售模式，用户基量大渠道多，能迅速占领市场，同时熟人销售能提高消费者信任感从而更易达成交易。在不久将来，社交零售行业或与实体店、网店形成三大社会商品主流零售渠道。
3、抓住流量入口，对电商行业产生变革
社交零售采用基于熟人社交的销售模式，获客成本低于传统网店。社交零售是一种新型零售模式，值得零售企业去探索发展，发展得当或对中国电子商务行业产生重大变革。
4、良好运营模式，成平台发展关键
社交零售行业销售环节普遍采用多级分销系统，代理商发展多级代理人并收取代理费，模式一旦把握不足易发展成传销，对企业和社会都会造成较大影响。（来源：品途商业评论 文/又一城零售服务；编选：电子商务研究中心）
