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【曝光台】“建行善融商城”下单成功尚未发货

作者：来源：发布时间：2018年04月23日 15:36:32

(电子商务研究中心讯)2018年3月16日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“建行善融商城”的投诉，称尚未下单成功尚未发货。

(注：电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

曾先生于2018年3月13日在建行善融商城龙翔通讯官方旗舰店购买2台iphone6手机，订单号为201803130066296555。

因为当时正好有2个亲戚要，而且当时建行的活动分两个订单下单优惠多一点，就分开下了两单一共买了2台，而且都付款成功，下单成功后商家也未告知任何信息。然后我今天打电话问商家为什么还不发货，商家说多订单不发货，为什么我下单的时候没告诉我，而且下单还能成功？我下单成功的时候我和商家的合同就已经生效。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

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