(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“爱又米”的投诉，称信息泄露。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
单先生于2018年7月5日接到诈骗称爱又米客服人员因为系统升级需要我配合重新注册账号，订单号：201707220205449739825。
单先生在2018年7月5日接到诈骗电话称是 爱又米客服人员因为系统升级需要我配合重新注册账号(15802191824) ，诈骗人员直接报出我所有在爱又米平台上注册时填写的信息 包括身份证信息 学校信息 甚至包括我在爱又米的借款纪录和信用额度，此前我注册APP填写的信息只有爱又米平台和支付宝平台，打电话给爱又米平台，客服人员只是说帮我记录，但是一口否认信息从它们平台泄漏，并且没有任何补救的意思，报警处理因为没有被诈骗金额，不立案处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
