(网经社讯)10月17日，国内知名电商智库——电子商务研究中心(微信ID:i100ec)通过对全国数十家综合零售电商Q3真实用户投诉案例大数据分析，依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估，发布了《2018年Q3全国综合零售电商TOP20消费评级榜》（专题链接：http://www.100ec.cn/zt/usedcar2/）。其中，“闪电降价”购买指数低于0.4，获“不建议下单”的购买评级。

通过对全国数十家综合零售电商平台用户消费纠纷案例大数据监测，依据反馈率低、回复时效差，用户满意度等多项指标的综合考核显示，闪电降价位于《2018年Q3全国综合零售电商TOP20消费评级榜》中第15位，获“不建议下单”的购买评级。

1月20日，记者随机购买了一双正在闪降的耐克球鞋，在拿到多家耐克专柜后，店员提醒“不要轻信”。耐克 公司官方客服表示，目前耐克在网上的销售模式，只有耐克官网和天猫官方旗舰店，其他线上都没有直接授权。后续调查中记者发现，这家声称“全部正品”“零利 润限时闪降”的网站，利润高达20%~40%，对于入驻商家的审核机制则形同虚设，而旨在保护消费者的保证金，竟然可以销售完成后再“分期付款”。

1 月22日，记者收到这双“耐克鞋”，并带着它先后到数家Nike专营店验证。在多家店里，记者并没有找到同款运动鞋，多名营业员也表示，并没有见过这个款 式在门店销售，并推荐同系列Nike鞋进行比对。在对细节进行对比后，发现闪降购买的鞋塑料气味很浓，甚至可以说刺鼻，而实体店里的鞋几乎没有气味；实体 店的鞋盒上有“三包”规定和合格证，闪电降价的鞋盒则没有；“闪电降价鞋”的服务卡字体为灰白色，而实体店商品的字体明朗清晰。

根据快递单上的电话，联系到发货商家，据其工作人员表示，自己是耐克三级代理公司——永成贸易有限责任公司，公司在上海，但收到的这双鞋却显示“发自福建福州”，对此，这位工作人员的解释是，上海仓没货。（来源：IT时报；文/汪建君 陈兴华）

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，“闪电降价”亦存在售后服务差、商品质量问题和退款迟迟未到账等问题。以下为部分典型案例：

以下为用户向我们发来的投诉信息：

范先生于2018年10月9日在“闪电降价”购买的北面冲锋衣，订单号为18100920194362510700-FBS-2-5707-809。

范先生在“闪电降价”购买的北面冲锋衣，288元买回来后与商品描述不符，衣服材质是北面从来未使用过的没有防水层，没有技术含量和假货的衣服面料相同，同时确认后验证为假货，衣服标牌都是模糊的，仿制北面也没有生产商表示，更没有产品号码，无法查证，只能到专柜正品店铺询问 。

张先生在2018年10月5日在“闪电降价”购买了一双aj，订单号为18100316242969862644-FBS-2-5144-689。

张先生在“闪电降价”购买了一双aj，后来发现有很大的塑料味，还很单薄，不知道真的假的，后来就不想要了想退款。后来走了退款流程又寄了回去，快递上显示已经签收了，平台上那个申请退款上还是显示商家没收货，打电话问客服，客服一会说他看不了，一会说他给取消了，让我重新退货，又申请退款后平台上还是显示商家未收货，客服又说程序问题，让我等等，再问客服他说那里又看不到了，最后客服说已经和平台说给我退款了，等了好几天也没退款客服一直推来推去，客服推给商家，又一伙推给售后。

周先生于2018年9月23日在“闪电降价”APP上购买了男鞋随机福袋×2，订单号为18092317535009543507-FBS-2-1228-2061。

周先生在“闪电降价”APP上购买了男鞋随机福袋×2。待收到后发现商品无正规包装，鞋一双大一双小且有严重的质量问题，与客服沟通。客服一直强调无包装和 微小瑕丝并不影响穿戴。并且都是由外面厂商发货与他们平台无关。且都厂商提交的资料皆是正品。最后双方交涉无果。我拿鞋子到附近的商场验别真假，发现两双鞋子都是假货，而销售网页上有写明鞋是正品，晒单上都有正规包装。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。