(网经社讯)2018年11月11日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“爱又米”的投诉，称疑似信息泄露，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

杨女士于2017年8月15日在“爱又米”平台借款3000，订单号为201708151310126919。

杨女士在“爱又米”平台借款3000，后来也一直稳定的还款，在2018年2月和3月出现逾期，当时就泄露我个人信息，爆我通讯录，然后我还了8000多，现在又是同样的情况，给我家人打电话，发短信，对我本人也是威胁恐吓，暴力催收。严重影响我和家人朋友的正常生活。而且现在的金额已经到了将近2万

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“爱又米”发来反馈称：经过核实该用户在爱又米确实有逾期，最近一笔还款还是今年6月份。目前该用户确实有一笔数额较大的欠款，但该笔欠款来源是用户在平台上办理了一笔数额较大的借款，并不是像客户所说3000变8000又变20000，用户这种叙述完全混淆了每笔借款金额和待还款金额，把多笔借款混为一谈，造成爱又米利率超出国家规定的假象。实际上爱又米平台上各项产品利率均符合国家规定，用户需要偿还的费用都是因为之前有一笔数额对应的借款，希望用户能合理控制自己的消费支出，尽快处理欠款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)