(网经社讯)摘要：近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《新华网》记者采访时表示，“双11”所驱动的社会化大协同，是中国经济活力的最佳展现。从消费升级，到品牌升级，再到供应链的重构，产业升级，天猫“双11”和它身后的阿里巴巴数字经济体，正成为推动中国实体经济转型升级的重要力量。

以下是报道原文全文：《“双11”：消费升级展现经济活力》

本时段，“双11”相关舆情持续引发热议。作为一场全民购物狂欢节，每年的“双11”交易数字都会刷新我们的眼球，今年作为第十个“双11”也不例外：仅仅107分钟，成交量就超过1千亿元，15小时49分，超过去了去年全天的交易量，而全天交易额则达到2135亿。这个原本产生于互联网亚文化，带有自我调侃意味的单身汉节，在成为网购促销节日10年后，俨然成为代表整个社会消费潜力，乃至经济活力的主流节日。

“双11”“套路深”，消费者和商家都应理性

今年的“双11”在营销手段上，透过媒体报道和大伙吐槽不难发现，依旧是“套路深似海”，刚琢磨清“打折券”，又搞出了“预付款”，刚熟悉“锦鲤”怎么游，又得学习“能量”怎么集，有网民戏称现在电商的优惠规则，连数学老师都看不懂。买家“想花最少的钱买最多的东西”，卖家“想用最少的东西赚最多的钱”。面对商家不断升级的营销套路，舆论呼吁理性消费。

网民“孙维国”说，曾在“双11”买过一件打折促销外套，可是仅过了一个多月，发现所买的衣服价格比“双十一”还低。如今是商品过剩时代，迭代更新快速，一旦新款出来，旧款就会被淘汰。作为消费者应该按需购物，理性消费。作为商家也应该提醒消费者理性消费，用诚信经营赢得消费者持久支持，而非想方设法在双十一玩猫腻，这样必然失去消费者信任，得不偿失。

而对于“双11”明星站台促销行为，网民“冯海宁”说，再次提醒粉丝们最好把追星和购物区别开来，不要因为疯狂追星造成购物多花钱或者买到问题商品。追星的方式有很多，未必非要购买明星代言的所有产品。当然，明星们也要珍惜自己的“羽毛”，应该适当提醒自己的粉丝理性消费，对自己代言的商品也要负责。消费者组织、市场监管部门以及各所高校等机构，也要提醒粉丝群体在今年“双11”期间理性消费，不要被明星送福利等活动所迷惑。

华东师范大学商学院副教授薛海波说，通过电商平台消费者很容易接触到更多商品，所以要更加理性。购物节中的消费数据反映了我们消费者具有一定的消费能力，也表明电商平台已经逐渐被广大消费者所接受。但同时，电商平台的商品品质也常被很多人诟病，而且如果一个品牌的折扣非常低，大家就会对其品质产生怀疑。所以说，好的品牌要用产品品质、品牌形象、情感、价值观等来吸引消费者，赢得消费者对品牌的认同。从企业的角度来说，如何做出一个好的品牌，用品牌去吸引消费者，这是未来发展的一个方向，还有很大的提升空间。

北京日报评论认为，相较于以前的“买产品”“比价格”，现在消费者更加重视“买品质”“比服务”，更加重视商家的品牌、口碑、保障。从这个意义上说，商家惯用的“花式营销”非但不能满足消费者的心理预期，反而会让人产生审美疲劳。与其打着技术的名号想方设法让“套路”升级，不如多花些心思琢磨怎么让消费者“用最短的时间、花最少的钱、获得最好的服务”。有关部门也需创新监管模式，细化现有法律法规，在消费升级的同时做到规则升级，使消费者权益始终处于法律的关照保护之下。

“双11”印证着互联网商业的进步

每年的“双11”对支付、物流等商业服务都是一次大考，支付卡顿、物流爆仓等备受舆论诟病，而近几年“双11”在支付、物流等服务上的提升也印证了互联网商业的进步。根据网联平台公布的“双11”运行数据，今年“双11”当日处理跨机构交易笔数11.7亿笔，相应跨机构交易处理峰值超过9.2万笔/秒。网联平台平稳保障“双11”支付体系运行，平台性能和峰值交易承载能力得到了市场的检验和认可。

网民“王小等”说，今年“双11”一并下了12单，消费近万元，虽然是抢购高峰期，但下单付款非常顺利，支付时没有卡顿，比往年的体验更顺畅。

网民“猫鱼”说，“双11”天文数字背后，是基于互联网的商业文明的普及和提升。最初几年“双11”的交易额虽然无法和现在相比，但却把网购带入了主流的消费市场。十年来，“双11”就像网络时代的商品奥运会，体现了互联网技术发展的更快、更高、更强。

钱江晚报评论说，“双11”是一场网络的压力测试，尤其是0点之后的瞬间，数以亿计的网民爆发出来的流量，是任何国家都无法比拟的。无数的交易生成了订单，订单需要支付、组织货源、发货、运输，消费者有疑问还有可能需要咨询客服，这些网络购物行为的背后，是云计算和大数据能力的提升。每年一次的“双11”，都在推动着中国计算机技术的发展。今年天猫“双11”每秒订单创建峰值达到了49.1万笔。能够应付这样的流量峰值，说明数字实力已经达到了相当高的水准。

科技日报报道指出，8年前，千万量级的包裹量，就让中国的快递物流系统性爆仓。2017年，天猫“双11”当天产生了超过8亿的物流订单，物流网络依然能够有条不紊的正常运转。支付系统同样如此。如今，支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔，轻松支撑全天十几亿笔的交易。蚂蚁金服为超过200个国家和地区的商家和用户，搭建了全球收付能力。

新华网评论认为，走过十年，“双11”在协同中成长，在争议中前行。平心而论，“双11”仍有许多不尽如人意处。从最初的支付卡顿、快递爆仓到花式打折促销，围绕着“双11”的批评与争议，也从未断过。但这场数字经济时代的商业奥运会，在10年里实实在在地影响了几十亿人。它不完美，但它是一个走向全面数字化时代的探路者，它一直走在创新的前沿。“因为相信，所以看见”，“双11”走在越变越好的路上。

“双11”消费升级，展现经济活力

从2009年到2018年，“双11”刚好走过10年，从一家电商的促销活动发展成为全社会共同参与的消费节日，也为观察中国的消费升级和经济发展打开了一扇窗口。

网民“李晓鹏”说，“双11”的交易数字表明，中国的社会购买力依旧强劲，中国消费者的消费潜力依然有很大的升级空间，进而说明，中国老百姓对美好生活的向往，为经济的增长提供了强劲的动力。

电子商务研究中心主任曹磊表示，“双11”所驱动的社会化大协同，是中国经济活力的最佳展现。从消费升级，到品牌升级，再到供应链的重构，产业升级，天猫“双11”和它身后的阿里巴巴数字经济体，正成为推动中国实体经济转型升级的重要力量。

国务院发展研究中心新经济研究员朱克力说，“双11”数据持续走高反映了我国互联网消费仍然潜藏了巨大的爆发力。未来需求端和生产通过数据会形成良性互动，将会进一步推动消费在国民经济中的引领作用。“双11”进口的走势则是反映未来我国消费结构转变很好的风向标，未来我国将会转向出口与进口并重，将持续为世界释放新红利。

北京青年报评论认为，中国百姓的“双11”消费，正在从“淘便宜”提升至买品质，从冲动消费成长为理性购买。消费者理念的巨大转变，也正在成为加快国内企业创新步伐，倒逼产业转型升级的重要推动力。一年一度的“双11”，从某种意义上看，就是体现中国经济活力的晴雨表。敢于花钱，敢于“清空”长长的购物单，中国消费者用手“投票”表达了对未来经济发展的信心。企业、商家还有监管部门应当跟上消费者的脚步，共同促成一场全面深刻的消费升级，推动中国经济切实迈向高质量发展。

人民日报评论写道，“中国经济是一片大海，而不是一个小池塘”。“双11”的消费盛况，只是翻腾在中国经济大海之上的一朵浪花，反映的是大海般的内需潜力。有庞大的消费规模支撑经济基本面，有全新的消费升级推动供给侧改革，中国经济不仅能行稳致远，而且终将实现转型升级，步入高质量发展的轨道。（来源：新华网 文/张平）