(网经社讯)双十一购物狂欢节落下帷幕，从各家公布的数据来看，网民的购物热情逐年高涨，电商为刺激成交量的发力点也各有侧重。在这场购物狂欢中，电商的关注度是否和最终成交额成正比？哪家电商关注度后来居上？媒体报道是否影响网民关注情况？围绕这些行业关注问题，360搜索发布《双十一网民搜索行为数据报告》，全面解析双十一期间网民搜索情况。
1.双十一主要电商搜索量：天猫前期搜索量不及京东，仅在双十一当天暴涨
（数据来源：360搜索）
360搜索数据显示，对比电商网民搜索指数，淘宝网人气遥遥领先；京东人气稳占电商第二名；天猫在11月11日关注度后来居上，呈爆发式增长。当当网、唯品会、亚马逊和苏宁易购的网民关注度平稳上涨。
根据几大电商双十一的成交额报告，天猫仅用15小时就超过去年成交额，以2135亿成交额落幕。京东创造了1598亿的成交量新高，较去年上涨了25%。唯品会开售一小时订单突破200万单。苏宁易购12小时线上订单量同比增长138%，线下订单量同比增长52%。几大电商的成交额比例与360搜索用户搜索数据保持一致。
2. 电商用户画像：总部地址与物流便利程度影响粉丝分布
（数据来源：360趋势）
根据360搜索指数，淘宝粉丝分布最多的省份是浙江，这与其总部坐落在杭州的关系不可分割；京东的粉丝集中在广东、北京、上海三个地区，其快速的物流服务受到一线城市受众的欢迎；苏宁易购的总部位于江苏南京，江苏的网民也成为苏宁的粉丝主力军。
360趋势指数的用户画像显示，80%左右的网购用户年龄集中在19-34岁之间，淘宝与天猫、京东、苏宁易购粉丝以男性为主；而唯品会女性粉丝占70%。天猫24岁以下关注用户占49%，接近关注用户总额一半，其中18岁以下的用户已经占到5%，网购用户低龄化趋势明显。
3. 电商媒体曝光度：媒体报道影响用户关注度
（数据来源：360搜索）
360搜索数据同时显示，进入11月后，双十一的媒体曝光度逐渐上涨，媒体报道深深影响着用户关注度，用户关注度与媒体曝光度走势基本一致，并呈10倍增长。
4. 双十一相关搜索词：用户最关心抢购攻略
（数据来源：360趋势）
双十一是一年中电商优惠力度最大的一次，不仅商家有优惠，电商也会不定时散发购物红包，从360搜索数据中可以看出，如何才会抢到更多红包、怎么买实惠、省钱，是用户最关心的问题。
（数据来源：360趋势）
电商新玩法也是用户的关注重点。津贴、红包、满减、秒杀、拼购、预售等电商促销新玩法层出不穷，正如马云所说，“双11不是一个促销活动，而是一种文化的交流、快乐的分享，是一个中国人创造的、全世界认同的节日。”
（数据来源：360趋势）
此外，对于网民来说，双十一是网购狂欢节，对于电商来说，双十一这天就是过年。双十一晚会自然就是电商春晚。明星大腕、跨界甚至是跨国巨星纷纷加入这场购物狂欢，双十一晚会也是必不可少的看点。
（数据来源：360趋势）
此外用户还热衷搜索双十一文案。为了刺激消费者需求，众多商家在双十一文案上卯足了劲儿，想方设法诱惑网民剁手。根据今年的双十一电商成交额来看，商家绞尽脑汁的创意文案，换回了用户真金白银的关注。
5. 3C数码类旗舰店搜索量：小米关注度远超苹果
（数据来源：360搜索）
2018天猫公布的双十一成交额超10亿的品牌有：苹果、小米、华为、美的、海尔、耐克、阿迪达斯、优衣库。其中小米首次开启全品类全渠道全场景的新零售双十一，全渠道支付金额突破52.5亿，实现了参加双十一以来的六连冠。据360搜索数据显示，3C数码类旗舰店搜索量上，小米关注度也是远超苹果和华为。
总结这份报告可看出，几大电商的用户关注度与媒体曝光量成正比；不同的电商购物规则和活动成为用户搜索的高频词；粉丝的依赖性与电商的地理位置、物流、主打品牌等有着密不可分的关系；除线上交易外，线下促销活动同样受到用户青睐。（来源：东北新闻网 编选：电子商务研究中心）
