(网经社讯)近日，电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“花礼网”的投诉，称商品久未送达，售后客服不予回应。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2019年2月13日在“花礼网”订购了一束玫瑰，订单号为250427536。
李先生在“花礼网”订购了一束玫瑰，给我的订单是2019年2月14日当天9点到下午5点送达，但是下午依然没有发货，都下班时间了也没反应，现在打电话无法打通，客服没人回应。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
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