(网经社讯)近日，有媒体报道称，小红书平台上笔记代写代发、刷量、提升搜索排名的产业链浮出水面，让你“种草”的笔记可能并非来自真实用户的亲身体验，而是由专业写手按照商家需求“编造”的。

另据网经社（100EC.CN）跟踪显示，包括天猫、淘宝、京东、马蜂窝、美团、人人车、小米、当当网、拼多多、苏宁易购、1号店、易迅网、大众点评等各大知名电商平台均被媒体曝出过其商家“刷单”现象，且个别屡禁不止；而诸如傻推网、握手网、宝宝刷单网等刷单平台，也频频被法院认定不正当竞争败诉判赔、罚款，甚至入刑。

对此，网经社-电子商务研究中心主任曹磊认为，作为互联网“黑灰产业链”的一部分，代写刷量产业一直存在，伴随小红书快速做大，社会上甚至出现了专业的小红书笔记代写机构。就像大的电商平台刷单、微博水军一样，哪里有利益，哪里就能驱动他们。小红书平台所遭遇的只是整个行业里黑灰产的“冰山一角”，但是因为是小红书新平台、独角兽所以更加受到外界关注，在行业里只要是大的平台一直都在面临这个问题。

曹磊建议，在任何一个平台刷量刷单，都是违法行为，已经有明确的法律法规条例和类似平台起诉“刷单”造假公司胜诉司法案例，我也注意到小红书平台商家刷量事件也已经主动报案并且获得立案。

曹磊认为，小红书作为平台方，既不能替商家“刷单”造假被外界冤枉“背黑锅”，更不能做“甩手掌柜”；对此“毒瘤”，既要明确态度、严厉打击、刮骨疗伤，更要多重并举、“未雨绸缪”、防范未然。

对于网购来说，评价是引导销量的重要因素。刷单制造虚假销量和好评，商品却以次充优，让消费者防不胜防。几元钱能买一条好评，一两千元能升一颗钻，一些网络平台通过组织虚假交易等方式，刷单几乎成为一条暴利产业链。

此外，网经社-电子商务研究中心主任曹磊表示，鉴于相关处罚条例法规滞后性，刷量违法成本很低，在工商行政处罚“不痛不痒”与刷量所获收益完全不成正比的背景下，通过司法手段震慑刷量行为，有着很强的现实意义，也给了其他电商平台以很好的借鉴意义。

此外，曹磊还认为，“刷单”行为在国内根深蒂固、利益盘根错节，任何人、任何公司都无法凭借任何一方一己之力根除。要想抑制“刷单”现象，需要从以下三个层面联动花大气力来解决。

第一，政府监管。一 直以来，立法滞后和监管空白让电商发展面临诸多矛盾和问题，我国首部《电子商务法》在通过后填补电子商务领域的诸多法律空白。新《电子商务法》规定，电子 商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。这意味着，电子商务经营者“刷量”“刷单”“刷信誉”等行为或被禁止。只有监 管、立法、司法等各部门重视了，商家、平台才会更加积极配合，协同治理。

第二、平台防范。“刷量”“刷好评”现象的屡禁不止，平台若不防范到位就会难辞其咎。要想解决“刷量”、“刷好评”问题，平台层面首先要表明态度，坚决反对。对于商家出现的“刷量”行为进行严厉的惩罚，起到“杀鸡儆猴”的效果，久而久之此类现象才能逐渐减少。

第三、外部力量。包 括消协、社会组织、专业机构、广大用户，以及“电子商务消费纠纷调解平台”为代表的在内的市场的监督观察者，在抑制电商平台“刷量”现象中也起着至关重要 的作用。因此，陷入“刷单泥潭”的平台方要更加开放、要虚怀若谷、广开言路，要广泛“发动群众”，与“黑灰产”打一场“人民战争”。通过各类社会机构的这 一方面的力量，与平台之间相互配合，可以更全面地对“刷量”行为进行监督治理。

快评详见：【电商快评】小红书被指“笔记代写”专家：互联网“黑灰产”泛滥是根源