(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“洋码头”的投诉，称商品货不对板，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
宋女士于2019年6月3日在“洋码头”珠珠名品折扣这家买手上购买了倩碧水磁场凝露精华，订单号为1190574862。
上面文字差异，购买后才发现 写的是15毫升乘3不是图片上的瓶装，而且这个是正品购买的赠品小样 不是正装，而且不是上面信息所写美国拼邮是在国内发货的要求退货 商家服务态度。洋码头客服不处理，商家服务态度严重影响购物心情。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
