(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“嗨钱网”的投诉，称平台问题导致还款逾期，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赛女士在“嗨钱网”平台贷款，订单号为31901050301860。
8月3日是还款日，因为平台自身问题还款还不了，导致逾期，联系了很多次客服没人回应，收到两条资方叫打款到他们指定账户的短信 ，这种情况之前从来没有遇到过，不知道要怎么处理了，怕以后影响本人信用谁来负责，而且逾期费用高，本来这期已经是最后一期还款了，准备还款后就不用了，现在这种情况会不会是被套路了，如果爆通讯录严重影响本人，这些又是谁来负责，我不是不还款，是还不进去。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
