(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“淘集集”的投诉，称商品货不对板，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
马先生于2019年08月29日在“淘集集”平台七彩珊瑚小店购买马丁牌古龙香型洗发水沐浴露，订单号为19082916512857533740-61516。
圆通快递发货，其发货品牌为美桑牌洗发水与拍得物品不符严重怀疑存在欺诈行为，且与商家和平台客服沟通均未得到回复，希望店家依照消费者权益法第55条所规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已经将消费者的具体情况反馈至客服部门的同事，目前已经回单核实订单，客户未接，已任务商家核实，后续跟进。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，淘集集是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万 保证金难退等“短板”凸显》（http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/）。
