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“淘集集”疑似虚假宣传售后久未处理回复：已处理

作者：来源：发布时间：2019年09月17日 15:05:24

(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“淘集集”的投诉，称疑虚假宣传，售后久未处理。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息：

潘先生于2019年8月23日22点45分在“淘集集”平台购买商品鞋子4双。订单号：19082322453683085163-53405 。

淘集集平台虚假宣传。广告宣传9.9元一双，实际跟本就没有。发的货数量也不够。买4双28日到了陆续到了1双和2双，剩一双至今未到。售后电话和平台根本不解决问题，全是电脑回复。至今未解决。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，屈臣氏莴笋发来反馈称：已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事，我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题，正常情况下保证金在30天内会退回至银行卡的。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，淘集集是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万保证金难退等“短板”凸显》（http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/）。

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